Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 août 2026
La présente politique explique comment les données personnelles sont traitées lorsque vous consultez la boutique ELYZOR, créez un compte, passez une commande, contactez le service client ou utilisez nos services.
Responsable du traitement
ELYZOR est exploitée par CGR IT, entreprise individuelle, Rue Joseph Bouché, 5310 Éghezée, Belgique, BCE 0689.616.748, TVA BE 0689.616.748. Pour toute question relative à vos données : contact@elyzor.be.
Données susceptibles d’être traitées
Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons traiter notamment vos nom et prénom, coordonnées, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsque vous choisissez de le fournir, informations relatives aux commandes, paiements, retours et remboursements, préférences, communications avec le service client, ainsi que certaines données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et les informations d’utilisation du site.
Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés. ELYZOR n’a pas besoin de conserver l’intégralité des données de votre carte bancaire pour traiter une commande.
Finalités et bases juridiques
Les données sont utilisées lorsque cela est nécessaire pour exécuter votre commande, gérer le paiement, la livraison, les retours et le service client, administrer votre compte, prévenir la fraude, sécuriser la boutique, respecter nos obligations légales et défendre nos droits. Selon le traitement concerné, la base juridique peut être l’exécution du contrat, une obligation légale, un intérêt légitime ou votre consentement.
Marketing, mesure d’audience et cookies
Les communications marketing et les technologies non strictement nécessaires sont utilisées conformément à vos choix et aux règles de consentement applicables. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails commerciaux à l’aide du lien prévu dans ceux-ci. Lorsque la réglementation l’exige, les cookies ou technologies de mesure, personnalisation et publicité ne sont utilisés qu’après votre choix via les mécanismes de confidentialité disponibles sur la boutique.
Prestataires et destinataires
Nous pouvons transmettre les données strictement nécessaires à des prestataires qui nous permettent d’exploiter la boutique : Shopify, prestataires de paiement, solutions techniques et d’hébergement, partenaires logistiques, transporteurs, service client, outils de mesure ou de marketing lorsqu’ils sont activés, ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’exige.
Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à la gestion de la relation commerciale, à la preuve des transactions et au respect de nos obligations comptables, fiscales et légales, puis supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, vous pouvez notamment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, demander la limitation d’un traitement, vous opposer à certains traitements, demander la portabilité lorsque ce droit s’applique et retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@elyzor.be. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée afin de protéger vos données. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données compétente.
Sécurité
Nous mettons en œuvre, avec nos prestataires, des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles. Aucun système n’étant totalement exempt de risque, nous limitons l’accès aux données à ce qui est nécessaire au fonctionnement de nos services.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour afin de refléter une évolution de nos services, de nos prestataires ou de nos obligations légales. La version publiée sur cette page est la version applicable au moment de votre consultation.