Politique de livraison
Dernière mise à jour : mai 2026
Zones de livraison
ELYZOR livre actuellement dans l’Union européenne.
La livraison est notamment disponible vers la Belgique, la France, l’Allemagne, les Pays-Bas, le Luxembourg, l’Italie, l’Espagne, le Portugal, ainsi que les autres États membres de l’Union européenne.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Pendant les périodes de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.
Options et délais de livraison
| Option | Zone | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|---|
| Standard | Belgique & France | 5 à 12 jours ouvrés | À partir de 7,00 € |
| Standard gratuit | Belgique & France | 5 à 12 jours ouvrés | Gratuit selon conditions |
| Express | Belgique & France | 2 à 5 jours ouvrés | 11,00 € |
| Standard | Reste de l’Union européenne | 7 à 15 jours ouvrés | Gratuit |
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre colis, lorsque le suivi est disponible.
Vous pouvez suivre votre colis directement depuis le lien fourni dans l’email d’expédition.
Retards de livraison
En cas de retard significatif, nous vous invitons à nous contacter à :
Nous vérifierons la situation avec le transporteur afin de vous tenir informé et de trouver une solution adaptée.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l’avez pas reçu dans un délai anormalement long, contactez-nous rapidement à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, en cas de colis endommagé, de joindre une ou plusieurs photos du colis et du produit concerné.
Après vérification, nous ouvrirons si nécessaire une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée, comme une réexpédition ou un remboursement.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Avant de valider votre commande, veuillez vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville et votre pays.
ELYZOR ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison causé par une adresse incorrecte, incomplète ou imprécise fournie par le client.
Contact
Pour toute question relative à la livraison :