Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

ELYZOR attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, RGPD — Règlement UE 2016/679.

1. Responsable du traitement

ELYZOR
Site web : https://elyzor.be
Email : contact@elyzor.be
Pays : Belgique

Numéro d’entreprise / TVA : BE 0689 616 748

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos commandes, nous pouvons collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone, si fourni ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
informations relatives à vos commandes ;
échanges avec notre service client ;
adresse IP ;
données de navigation ;
préférences cookies ;
données nécessaires à la lutte contre la fraude et à la sécurisation du site.

Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. ELYZOR ne stocke pas vos données bancaires complètes.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

traiter, confirmer et expédier vos commandes ;
gérer les paiements, remboursements et éventuels litiges ;
assurer le suivi de livraison ;
répondre à vos demandes via le service client ;
gérer les retours et remboursements ;
respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
sécuriser le site et prévenir la fraude ;
améliorer le fonctionnement du site ;
mesurer l’audience du site, lorsque les cookies concernés sont acceptés ;
envoyer des communications marketing ou newsletters, uniquement lorsque vous y avez consenti.

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur :

l’exécution du contrat de vente, pour traiter vos commandes et livraisons ;
le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
votre consentement, notamment pour la newsletter et les cookies non essentiels ;
notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser le site, prévenir la fraude, améliorer nos services et répondre à vos demandes.

Le RGPD prévoit notamment que les personnes concernées doivent être informées de l’identité du responsable du traitement, des finalités, bases légales, durées de conservation, destinataires des données et droits applicables.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis archivées conformément aux obligations légales ;
les données comptables et de facturation peuvent être conservées jusqu’à 7 ans ;
les données liées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande ;
les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription ;
les cookies sont conservés selon leur durée propre, indiquée dans l’outil de gestion des cookies lorsqu’il est disponible.

6. Destinataires et partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à :

Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
nos prestataires de paiement, tels que Shopify Payments, Stripe, PayPal ou autres moyens de paiement disponibles ;
nos prestataires logistiques, fournisseurs ou transporteurs, pour la préparation et la livraison des commandes ;
nos outils d’emailing ou de communication client, si utilisés ;
nos outils d’analyse d’audience, uniquement lorsque les cookies concernés sont acceptés ;
nos prestataires techniques, comptables ou juridiques, lorsque cela est nécessaire.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement de la boutique peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Le RGPD prévoit notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition et de retrait du consentement selon les traitements concernés.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@elyzor.be

Pour des raisons de sécurité, une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire afin de vérifier que la demande provient bien de la personne concernée.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données en Belgique :

www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement de la boutique, notamment pour le panier, le paiement, la sécurité et la navigation.

Nous pouvons également utiliser des cookies analytiques, publicitaires ou de mesure d’audience afin d’améliorer le site et nos campagnes marketing.

Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre visite ou via les paramètres prévus à cet effet sur le site.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.