Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Identification du vendeur
ELYZOR
Site web : https://elyzor.be
Email : contact@elyzor.be
Pays : Belgique
Numéro d’entreprise / TVA : BE 0689 616 748
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site elyzor.be.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par le client.
3. Produits
ELYZOR propose à la vente des lunettes de soleil et accessoires de mode.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit, notamment le modèle, la couleur, les dimensions, les matériaux lorsque disponibles, la protection UV et les informations utiles à l’achat.
Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif. ELYZOR fait ses meilleurs efforts pour présenter les produits le plus fidèlement possible, mais de légères différences peuvent exister selon les écrans, les réglages d’affichage ou les conditions de prise de vue.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
ELYZOR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute au panier, vérifie le contenu de sa commande, renseigne les informations demandées, puis procède au paiement.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse indiquée par le client.
ELYZOR se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude, d’adresse incomplète ou de problème lié au paiement. En cas d’annulation après paiement, le client sera remboursé intégralement.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de l’achat, notamment carte bancaire, PayPal ou autres solutions de paiement disponibles via Shopify Payments ou les prestataires activés.
Toutes les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
7. Livraison
Les zones, délais et frais de livraison sont indiqués sur la page Politique de livraison du site.
Les délais de livraison affichés sont des estimations. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard important ou de problème de livraison, le client peut contacter ELYZOR à l’adresse suivante :
ELYZOR reste responsable de la bonne exécution de la commande dans les limites prévues par la législation applicable.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux achats en ligne dans l’Union européenne, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans devoir justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter ELYZOR à :
en indiquant son numéro de commande.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé, non endommagé, avec son emballage d’origine et ses éventuels accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou erreur de notre part.
ELYZOR remboursera les montants dus dans un délai maximum de 14 jours après réception de la demande de rétractation. ELYZOR peut toutefois différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
9. Garanties légales
Tous les produits vendus par ELYZOR bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation, ainsi que des garanties prévues par la législation belge et européenne.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter ELYZOR à :
Le client devra fournir son numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du produit concerné.
Selon le cas, ELYZOR proposera une solution adaptée : remplacement, réparation lorsque possible, réduction de prix ou remboursement.
10. Responsabilité
ELYZOR ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus sur le site.
La responsabilité d’ELYZOR ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, d’usure normale, de négligence du client, ou de dommage résultant d’un usage non conforme.
Cette limitation ne prive pas le client consommateur de ses droits légaux, notamment en matière de garantie légale, de conformité, de livraison ou de protection du consommateur.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client peut contacter ELYZOR pour toute question relative à ses données personnelles à l’adresse suivante :
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site elyzor.be, notamment les textes, visuels, images, logos, noms de collections, descriptions, éléments graphiques et contenus de marque, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée est interdite.
13. Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter ELYZOR afin de rechercher une solution amiable :
À défaut de solution amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables.
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit belge, sans préjudice des droits impératifs dont le consommateur pourrait bénéficier dans son pays de résidence.